「明明訊號有三格，視訊會議卻一直卡」、「走到會議室 Wi-Fi 就斷、走回座位又好了」——這是很多辦公室每天上演的戲碼。多數人第一反應是「網路太爛，換一台路由器吧」，但實際上，斷線的原因往往不在那台設備本身。與其亂花錢，不如先照下面的順序做基本排查，通常就能定位到八成的問題。
先分清楚：是「Wi-Fi 斷」還是「網路斷」
排查前先做一個判斷：斷線時，有線接電腦的網路正常嗎？如果插網路線正常、只有無線會斷，問題多半出在 AP（無線基地台）或射頻環境；如果連有線也一起斷，那要往對外線路、路由器或 ISP 的方向查。這一步能幫你少走一半冤枉路。
從無線環境下手，先檢查這 4 件事
- 訊號覆蓋：拿手機裝一個 Wi-Fi 訊號檢測 App，實際走到常斷線的位置看訊號強度（RSSI）。低於約 -70 dBm 就算偏弱，代表覆蓋不足，可能需要補一台 AP，而不是把現有 AP 音量開更大——功率開太大只會互相干擾。
- 頻道干擾：2.4GHz 只有 1、6、11 三個互不重疊的頻道，辦公大樓裡常常擠了十幾個鄰居的 Wi-Fi。用檢測工具看同頻道有多少訊號源，能改用 5GHz 的裝置就盡量走 5GHz，並手動把頻道錯開，不要全部設成自動。
- AP 數量與擺放：一台家用等級的路由器想撐三十個人一定會爆。原則是依人數與隔間配置多台商用 AP、拉低單台負載，讓終端能自動漫遊到最近的一台，而不是全公司死守同一台。
- 韌體版本：很多間歇性斷線、記憶體洩漏造成的定時重開，都是舊韌體的已知 bug。登入設備看一下版本，確認是否有官方更新，這是最便宜也最容易被忽略的一步。
再看承載力與實體線路
第五件事是負載。同一台 AP 掛太多裝置、或有人在辦公室大量下載、跑雲端備份，都會把頻寬吃滿，表現出來就像「斷線」。可以在設備後台看每台 AP 的連線數與流量，尖峰時段特別明顯的話，就要考慮分流或限速。
第六件事是實體線路與供電。AP 大多靠網路線 PoE 供電，一條被踩到鬆脫的水晶頭、一顆快壞的 PoE switch 埠，都會造成 AP 反覆重啟。斷線若集中在某一台 AP，先換一條網路線、換一個交換器埠測試，往往比你想像的更常見。
什麼時候該考慮升級架構
如果排查後發現是「一台吃到飽」的架構撐不住，通常會建議改成路由與無線分離的做法：用像 MikroTik 這類設備負責路由與防火牆，搭配 Ubiquiti UniFi 這類可集中管理、支援無縫漫遊的 AP，從後台就能看到每台的訊號、負載與頻道狀況，維護和擴充都單純很多。
以上六步大多可以自己動手檢查。如果查完仍抓不到原因，或想重新規劃辦公室的無線覆蓋，和勝提供網路環境評估與無線建置服務，歡迎加官方 LINE 免費諮詢，我們可以先聊聊你的狀況再給建議。